นโยบายการคืนสินค้า คืนเงิน และการรับประกันสินค้า
หากพบปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบที่ชำรุด หรือไม่ครบถ้วน กรุณาติดต่อภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้า และคืนเงิน (Return & Refund Policy)
- การขอคืนสินค้า ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เฉพาะในกรณีที่สินค้าชำรุด เสียหาย หรือมีข้อบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น (ไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่เกิดจากการเปลี่ยนใจ)
- สภาพสินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิม ชิ้นส่วนครบถ้วน และยังไม่ผ่านการใช้งานผิดประเภท
- ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน หากสินค้าชำรุดจากโรงงาน ทางร้านเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งคืน และเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ลูกค้า
- ระยะเวลาการคืนเงิน เมื่อทางร้านได้รับสินค้าคืน และตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว โดยดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้าภายใน 7 วันทำการ
เงื่อนไขการรับประกันสินค้าแยกตามประเภท
หมวดเฟอร์นิเจอร์ไม้
- รับประกันโครงสร้าง 3 ปี (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)
- รับประกัน 1 ปี (นับจากวันที่ได้รับสินค้า) สำหรับ บานพับ, รางลิ้นชัก, ช่องร้อยสายไฟ, ปลั๊ก เต้ารับ, กุญแจ Passcode Lock และชิ้นส่วนที่เป็นไฟฟ้า มอเตอร์ไฟฟ้า / หน้าจอควบคุม (หากมี)
หมวดเก้าอี้
- รับประกันโช้ค 5 ปี (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)
- รับประกัน 1 ปี (นับจากวันที่ได้รับสินค้า) สำหรับ โครงสร้างเก้าอี้, คันโยกปรับระดับ, ฐานล้อ, และล้อ
ข้อยกเว้นและเงื่อนไขเพิ่มเติม
- การรับประกันสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องเนื่องจากการผลิตเท่านั้น
- การรับประกันไม่ครอบคลุมสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง, ไม่เหมาะสม หรือไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์การใช้งาน
- การรับประกันไม่ครอบคลุมการสึกหรอจากการใช้งานปกติ รอยตัด, รอยฉีกขาด, รอยขีดข่วนหรือถลอก, รอยเปื้อน
- การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ หรือภัยธรรมชาติหลังจากการติดตั้งสินค้า
- การรับประกันไม่ครอบคลุมปัญหาจากคราบสนิม, ปลวก, เชื้อราที่เกิดจากความชื้นสูงในพื้นที่
- การรับประกันไม่ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงของวัสดุสังเคราะห์ เช่น พลาสติก เปลี่ยนสภาพหรือสีตามเวลาและการใช้งาน หรือเมื่อชิ้นส่วนไฟฟ้าเสียหายจากการโดนน้ำ
- การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการซ่อมแซม, ขนส่ง, ขนย้าย และค่าเดินทางสำหรับการให้บริการที่นอกสถานที่ (ในบางกรณี)
- กรุณาถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่อง และติดตั้งสินค้า เพื่อเป็นหลักฐานการเคลม
(เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด)